网络基础

网络基础

基于专业的在线客服系统,采用云部署技术,将在线客服同步部署到企业官网、数百个B2B商贸网站和分类信息站点中,直接零距离对话。

类似: 53KF、live800等

开放式沟通与交流平台,即时通讯、好友、分组、传文件、视频、语音等诸多应用。同时,可建立和加入属于自己的互联网商业与人际圈(群组)。

类似: 腾讯QQ\QQ群等

采用P2P技术,按企业组织架构进行人员匹配。完成企业内部高效通讯与办公协同。

类似: 腾讯RTX

遍布数百个商盟网站的页面询盘系统,可同步接收和处理所有站点的询盘和留言信息。

企业通讯功能

  • P2P客户端

    采用点对点通讯技术,传输更快捷,速度更流畅!

  • 企业内部通讯

    企业按组织构架进行人员排列,内部沟通协调一体化。

  • 好友及分组

    开放式平台,可添加好友并分组管理,沟通无界。

  • 群组与商圈

    建立和加入自己的商圈,拓展人际圈,分享人脉资源。

  • 文件传输

    大文件发送,点对点文件快速传输,便捷安全。

  • 语音通讯

    自主知识产权的语言压缩与传输技术,音质好,相应快(暂未上线)。

  • 视频通讯

    无损视频压缩与传输技术,画质好,沟通零距离(暂未上线)。

  • 屏幕截图

    轻松捕捉和截取桌面图像,让交流更给力。

  • 跨平台技术

    提供IOS、安卓等移动平台APP客户端,畅享移动商务(暂未上线)。

在线云客服功能

  • 无限坐席

    提供无限客服座席,再多客服都可容纳,超给力!

  • 多网站服务

    支持多网站添加,不同网站可设置不同的客服和展示效果

  • 网页直接对话

    网页端直接对话,客户无需安装客户端,沟通零距离。

  • 多样式、多风格

    提供图标和列表展示效果,10种皮肤选择。

  • 主动发起对话

    实时监测在线访客,可主动发起会话。

  • 客服转接

    客服之间可相互转接,相互协作提升服务质量。

  • 自定义标题

    提供自定义窗口标题及主动邀请语等,助力企业形象宣传。

  • 自定义图标

    图标模式下,可自定义客服图标,更贴合网站应用,个性DIY。

  • 访客实时监测

    全面监测在线访客信息,分析客户行为,提供更精确的服务。

  • 多重身份合一

    客服身兼各种角色,一个账户轻松应对,高效管理。

  • 集成QQ/MSN/旺旺代码

    集成QQ、MSN、旺旺三大即时通讯丰富沟通渠道,提示营销效果。

  • 客户端唤醒

    已经安装客户端的访客,直接唤醒自身客户端,通讯功能更强大。

  • 客服统计与评估

    提供全面客服数据,客服统计以及客服评价、留言处理等

  • 常见问题分类

    通过收集和归纳常见的客服问题,提高客服效率。

  • 云部署

    通过云技术,将在线客服同步到数百个合作网站,无限接近访客。

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